STUDYBREAK
BY ANDREAS ARMSTER

Die Rekognitionsheuristik beschreibt die Entscheidungsstrategie, bei der Personen das Produkt wählen, das ihnen am bekanntesten oder am leichtesten wiedererkennbar ist. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 101 f.) Beispiel: Ein Konsument wählt im Supermarkt zwischen zwei Müslisorten die Marke, die er schon aus der Werbung kennt, obwohl er die andere Sorte nicht kennt. Kleinjohann, M. (2024): Grundlagen der Werbung. Theorie – Markt – Ethik – Recht. Wiesbaden: Springer Fachmedien

Die Repräsentativitätsheuristik beschreibt die Tendenz, Entscheidungen zu treffen, indem eine Option nach ihrer Ähnlichkeit zu einer bekannten Kategorie oder zum typischen Mittelwert beurteilt wird, statt alle Informationen objektiv zu prüfen. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 101 f.) Beispiel: Ein Konsument wählt beim Kauf von Joghurt die Sorte, die ähnlich aussieht wie die beliebteste Marke im Regal, in der Annahme, dass sie auch ähnlich gut schmeckt. Kleinjohann, M. (2024): Grund

Die Verfügbarkeitsheuristik beschreibt die Tendenz, Entscheidungen auf Basis der Informationen zu treffen, die einem schnell und leicht im Gedächtnis präsent sind, unabhängig von ihrer objektiven Relevanz. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 101) Beispiel: Ein Konsument entscheidet sich, eine bestimmte Autoversicherung zu wählen, weil er sich spontan an eine kürzlich gesehene TV-Werbung erinnert, obwohl objektiv andere Anbieter günstigere Tarife hätten. Kleinjohann, M. (2024): Grundla

Die Rechtfertigung der Entscheidung bezeichnet die nachträgliche Begründung oder Erklärung einer getroffenen Wahl, um sie gegenüber sich selbst oder anderen als sinnvoll, richtig oder nachvollziehbar darzustellen. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 101) Beispiel: Jemand kauft ein teures Smartphone und erklärt anschließend, dass es sich gelohnt hat, weil die Kamera besonders gut für Urlaubsfotos sei, obwohl der Preis höher war als geplant. Kleinjohann, M. (2024): Grundlagen der Werbun

Vermeidung von negativen Emotionen bedeutet, Kaufentscheidungen so zu treffen, dass spätere negative Gefühle wie Reue oder Frustration aufgrund von Kompromissen oder falscher Wahl minimiert werden. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 101) Beispiel: Ein Konsument kauft ein teures Smartphone lieber beim bekannten Fachhändler, statt online das vermeintlich günstigere Angebot zu wählen, um späteren Ärger über Fälschungen oder komplizierte Rückgaben zu vermeiden. Kleinjohann, M. (2024): Gr

Vermeidung von Anstrengung bezeichnet das Motiv, Kaufentscheidungen mithilfe vereinfachter Heuristiken zu treffen, um Zeitaufwand, kognitive Belastung und Informationsverarbeitung bei komplexen oder unübersichtlichen Entscheidungssituationen zu reduzieren. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 101) Beispiel: Ein Konsument kauft beim Supermarkt eine bekannte Zahnpasta-Marke, ohne die Inhaltsstoffe oder Preise der Konkurrenzprodukte zu vergleichen, um sich Zeit und Aufwand zu sparen. Klei