Verfügbarkeitsheuristik

Die Verfügbarkeitsheuristik beschreibt die Tendenz, Entscheidungen auf Basis der Informationen zu treffen, die einem schnell und leicht im Gedächtnis präsent sind, unabhängig von ihrer objektiven Relevanz. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 101)

Beispiel: Ein Konsument entscheidet sich, eine bestimmte Autoversicherung zu wählen, weil er sich spontan an eine kürzlich gesehene TV-Werbung erinnert, obwohl objektiv andere Anbieter günstigere Tarife hätten.

Kleinjohann, M. (2024): Grundlagen der Werbung. Theorie – Markt – Ethik – Recht. Wiesbaden: Springer Fachmedien