Vermeidung von negativen Emotionen

Vermeidung von negativen Emotionen bedeutet, Kaufentscheidungen so zu treffen, dass spätere negative Gefühle wie Reue oder Frustration aufgrund von Kompromissen oder falscher Wahl minimiert werden. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 101)

Beispiel: Ein Konsument kauft ein teures Smartphone lieber beim bekannten Fachhändler, statt online das vermeintlich günstigere Angebot zu wählen, um späteren Ärger über Fälschungen oder komplizierte Rückgaben zu vermeiden.

Kleinjohann, M. (2024): Grundlagen der Werbung. Theorie – Markt – Ethik – Recht. Wiesbaden: Springer Fachmedien