STUDYBREAK
BY ANDREAS ARMSTER

Ein unfaires Feedback liegt vor, wenn Nutzer gezielt viele positive oder negative Bewertungen abgeben, um die Reputation anderer Nutzer künstlich zu verbessern oder zu schädigen, ohne dass dies der tatsächlichen Leistung entspricht. (vgl. Steur 2022, S. 73 ff.) Beispiel: Ein Händler bewertet auf einer Plattform sein eigenes Produkt mit mehreren Fake-Accounts durchgehend mit 5 Sternen, um seine Sichtbarkeit und Reputation zu erhöhen. Steur, A. (2022): Digitale Plattformen erfo

Manipulierte Feedbacks sind bewusst verfälschte oder falsch vergebene Bewertungen, die nicht der tatsächlichen Leistung entsprechen und gezielt zur Beeinflussung der Reputation von Nutzer eingesetzt werden, etwa durch Gefälligkeitsbewertungen, Diskreditierung von Wettbewerber oder gekaufte Feedbacks. (vgl. Steur 2022, S. 73 ff.) Beispiel: Ein Restaurant kauft auf einer Bewertungsplattform mehrere positive Rezensionen mit fünf Sternen, obwohl die Verfasser dort nie gegessen ha

Inkonsistente Feedbacks liegen vor, wenn die quantitative Bewertung (z. B. Sternebewertung) und die qualitative Bewertung (textuelles Feedback) einer Leistung nicht übereinstimmen, etwa wenn eine hohe Sternebewertung mit einem negativ formulierten Text kombiniert ist oder umgekehrt. (vgl. Steur 2022, S. 71 ff.) Beispiel: Auf Amazon vergibt eine Kundin 4 von 5 Sternen, schreibt im Text jedoch, dass das Produkt schlechte Qualität hat und sie es nicht empfehlen würde. Steur, A.

Feedbackmechanismen sind formale Steuerungsinstrumente digitaler Plattformen, die es Nutzer ermöglichen, vergangene Transaktionen zu bewerten, um Transparenz zu schaffen, Vertrauen zu fördern und zukünftige Transaktionsentscheidungen zu unterstützen. (vgl. Steur 2022, S. 64 ff.) Beispiel: Auf Amazon bewerten Käufer Produkte und Verkäufer mit Sternen und Kommentaren, sodass andere Nutzer die Qualität vor dem Kauf einschätzen können. Steur, A. (2022): Digitale Plattformen erfol

Gatekeeping bezeichnet die vom Plattformbetreiber festgelegten objektiven Regeln und Kriterien, die bestimmen, welche Nutzer (Anbietende, Nachfragende und Komplementoren) Zugang zum Plattformökosystem erhalten und wie sie sich innerhalb der Plattform verhalten dürfen. (vgl. Steur 2022, S. 63 f.) Beispiel: Ein Marktplatz verlangt bei der Registrierung die Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, sodass nur gewerbliche Käufer Zugang zur Plattform erhalten. Steur, A. (20

Dynamische Preisbildung bezeichnet ein Preissetzungsverfahren, bei dem Preise nicht fix, sondern in Abhängigkeit externer Faktoren wie Nachfrage, Angebot oder Kapazitätsbeschränkungen laufend angepasst werden, mit dem Ziel der Gewinnmaximierung. (vgl. Steur 2022, S. 56 f.) Beispiel: Bei Uber steigen die Fahrpreise automatisch, wenn die Nachfrage nach Fahrten an einem bestimmten Ort kurzfristig stark zunimmt, etwa nach einem Großevent. Steur, A. (2022): Digitale Plattformen er