Manipulierte Feedbacks

Manipulierte Feedbacks sind bewusst verfälschte oder falsch vergebene Bewertungen, die nicht der tatsächlichen Leistung entsprechen und gezielt zur Beeinflussung der Reputation von Nutzer eingesetzt werden, etwa durch Gefälligkeitsbewertungen, Diskreditierung von Wettbewerber oder gekaufte Feedbacks. (vgl. Steur 2022, S. 73 ff.)

Beispiel: Ein Restaurant kauft auf einer Bewertungsplattform mehrere positive Rezensionen mit fünf Sternen, obwohl die Verfasser dort nie gegessen haben, um die eigene Bewertung künstlich zu verbessern.

Steur, A. (2022): Digitale Plattformen erfolgreich aufbauen und steuern. Grundlagen, Vorgehen, Beispiele. Wiesbaden: Springer Gabler