Feedbackmechanismen

Feedbackmechanismen sind formale Steuerungsinstrumente digitaler Plattformen, die es Nutzer ermöglichen, vergangene Transaktionen zu bewerten, um Transparenz zu schaffen, Vertrauen zu fördern und zukünftige Transaktionsentscheidungen zu unterstützen. (vgl. Steur 2022, S. 64 ff.)

Beispiel: Auf Amazon bewerten Käufer Produkte und Verkäufer mit Sternen und Kommentaren, sodass andere Nutzer die Qualität vor dem Kauf einschätzen können.

Steur, A. (2022): Digitale Plattformen erfolgreich aufbauen und steuern. Grundlagen, Vorgehen, Beispiele. Wiesbaden: Springer Gabler