Unfaires Feedback

Ein unfaires Feedback liegt vor, wenn Nutzer gezielt viele positive oder negative Bewertungen abgeben, um die Reputation anderer Nutzer künstlich zu verbessern oder zu schädigen, ohne dass dies der tatsächlichen Leistung entspricht. (vgl. Steur 2022, S. 73 ff.)

Beispiel: Ein Händler bewertet auf einer Plattform sein eigenes Produkt mit mehreren Fake-Accounts durchgehend mit 5 Sternen, um seine Sichtbarkeit und Reputation zu erhöhen.

Steur, A. (2022): Digitale Plattformen erfolgreich aufbauen und steuern. Grundlagen, Vorgehen, Beispiele. Wiesbaden: Springer Gabler