Ziel-Mittel-Kette

Eine Ziel-Mittel-Kette beschreibt im Marketing eine hierarchische Verbindung zwischen Produkteigenschaften, deren Konsequenzen für den Konsumenten und den dahinterstehenden persönlichen Werten oder Zielen. (vgl. Boltz/Trommsdorff 2022, S. 51 f.)

Beispiel: Der Konsument nimmt zunächst das Produktmerkmal des umweltfreundlichen Antriebs eines Elektroautos wahr, daraus ergibt sich die Konsequenz, dass weniger Emissionen entstehen, und dies erfüllt schließlich den persönlichen Wert der Nachhaltigkeit.

Boltz, D.; Trommsdorff, V. (2022): Konsumentenverhalten. 9. Auflage. Stuttgart: Kohlhammer