Die Wirtschaftsinformatik ist eine Wissenschaft, die sich mit der Beschreibung, Erklärung, Prognose und Gestaltung rechnergestützter Informationssysteme und deren Einsatz befasst. Sie ist das Bindeglied zwischen den Disziplinen der Betriebswirtschaftslehre und der klassischen Informatik. (vgl. Heinzl/Mädche/Riedl 2024, S. 3 ff.)
Beispiel: Ein Unternehmen möchte seine Kundenbeziehungen verbessern und entscheidet sich, ein CRM-System zu implementieren. Die Wirtschaftsinformatik unterstützt dabei, indem sie hilft, das richtige System auszuwählen, es an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen, und sicherstellt, dass die Mitarbeiter richtig geschult werden. Das CRM-System wird so konfiguriert, dass es die Kundenkommunikation automatisiert und verbessert, die Verkaufsprozesse optimiert und wertvolle Daten zur Kundenbindung bereitstellt.
Heinzl, A.; Mädche, A.; Riedl, R. (2024): Wirtschaftsinformatik. Einführung und Grundlegung. 5. Auflage. Berlin: Springer Gabler
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