Webrooming

Webrooming beschreibt das Verhalten von Konsumenten, die sich online über ein Produkt informieren, es jedoch anschließend offline im stationären Handel kaufen. Ziel ist es oft, Produkte vor dem Kauf physisch zu prüfen oder sofort verfügbar zu haben. (vgl. Swoboda/Schramm-Klein 2025, S. 96)

Beispiel: Ein Kunde recherchiert online die Eigenschaften eines Smartphones, liest Bewertungen und vergleicht Preise, kauft das Gerät dann aber im Elektronikmarkt in seiner Nähe.

Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2025): Käuferverhalten. 7. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler