Web-Controlling

Web-Controlling bezeichnet die Analyse und Steuerung von Webseiten hinsichtlich definierter Ziele, z. B. zur Optimierung von Nutzerverhalten oder Conversions. Es unterscheidet sich vom Marketing-Controlling, das die Wirksamkeit von Online-Marketing-Maßnahmen bewertet. (vgl. Lammenett 2024, S. 612 f.)

Beispiel: Ein Unternehmen analysiert mithilfe von Web-Controlling, an welcher Stelle Nutzer den Bestellprozess abbrechen, und optimiert daraufhin das Checkout-Formular – die Conversion-Rate steigt dadurch von 3 % auf 4 %.

Lammenett, E. (2024): Praxiswissen Online-Marketing. 9. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler