Vertrauenseigenschaften

Vertrauenseigenschaften sind Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung, die Käufer weder vor noch nach dem Kauf vollständig beurteilen können und daher auf Vertrauen in den Anbieter angewiesen sind. (vgl. Swoboda/Schramm-Klein 2025, S. 22)

Beispiele: Die Qualität einer ärztlichen Behandlung oder die Wirksamkeit von Nahrungsergänzungsmitteln.

Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2025): Käuferverhalten. 7. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler