Verbraucherzentrale

Die Verbraucherzentrale ist eine gemeinnützige Organisation, die Verbraucher berät, informiert und ihre Interessen gegenüber Unternehmen und Politik vertritt. Sie hilft insbesondere dabei, Verbraucherrechte durchzusetzen und Missstände am Markt aufzudecken. (vgl. Adam 2023, S. 113)

Beispiel: Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat 2022 erfolgreich gegen unzulässige Preiserhöhungen von Stromanbietern wie "Primastrom" und "Voxenergie" geklagt. Diese hatten ihre Preise stark angehoben, ohne die Kunden korrekt zu informieren. Durch die Klage wurde erreicht, dass die betroffenen Kunden ihr Geld zurückfordern konnten und die Unternehmen ihre Praktiken ändern mussten.

Adam, H. (2023): Wirtschaftspolitik. Eine Einführung. Wiesbaden: Springer VS