Unterstützungsprozesse

Unterstützungsprozesse sind Geschäftsprozesse, die keine direkte Wertschöpfung für externe Kunden leisten, sondern interne Abläufe unterstützen. Sie sorgen dafür, dass die Kernprozesse reibungslos funktionieren, z.B. durch Personalverwaltung oder Rechnungswesen. (vgl. Kaufmann/Mülder 2023, S. 308 ff.)

Beispiel: Die Lohnabrechnung und Gehaltsabrechnung: Sie unterstützt die Mitarbeiterverwaltung im Unternehmen, trägt aber nicht direkt zur Wertschöpfung für Kunden bei.

Kaufmann, J.; Mülder, W. (2023): Grundkurs Wirtschaftsinformatik. Eine kompakte und praxisorientierte Einführung. 10. Auflage. Wiesbaden: Springer Vieweg