Tasten

Tasten bezeichnet die haptische Wahrnehmung durch Berührung, bei der Konsumenten physische Eigenschaften von Produkten wie Größe, Form, Struktur, Härte, Temperatur oder Gewicht unmittelbar und sequenziell erfassen. Der Tastsinn ist besonders relevant im physischen Verkauf, da Produkte durch Anfassen „begreifbar“ werden und Kaufentscheidungen beeinflussen. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 83 f.)

Beispiel: In einem Möbelhaus können Kunden ein Sofa anfassen, die Stoffoberfläche fühlen und die Polsterung testen, um Komfort und Qualität einzuschätzen.

Kleinjohann, M. (2024): Grundlagen der Werbung. Theorie – Markt – Ethik – Recht. Wiesbaden: Springer Fachmedien