Survey-Feedback-Methode

Die Survey-Feedback-Methode ist eine Interventionstechnik im Change Management auf Organisationsebene, bei der systematisch Daten mittels standardisierter Fragebögen (z. B. zur Arbeitszufriedenheit) erhoben werden. Nach Auswertung werden die anonymen Ergebnisse an die Organisationsmitglieder zurückgespielt, um gemeinsam die Analyse, Interpretation und Planung von Verbesserungen durchzuführen. So wird ein dialogischer Prozess angestoßen, der die Beteiligung aller Organisationsteilnehmer fördert und die Kommunikation sowie Entwicklung der Organisation unterstützt. (vgl. Oechsler/Paul, 2024, S. 572 ff.)

Beispiel: Eine Firma möchte die Mitarbeiterzufriedenheit verbessern. Dazu verteilt sie anonymisierte Fragebögen an alle Angestellten. Nach Auswertung der Ergebnisse trifft sich das Management mit Mitarbeitervertretern, um die wichtigsten Probleme zu besprechen. Gemeinsam entwickeln sie Maßnahmen, wie z. B. flexiblere Arbeitszeiten oder bessere Kommunikation. Die Ergebnisse und Pläne werden allen Mitarbeitern zurückgemeldet, um Transparenz zu schaffen und das Engagement zu erhöhen.

Oechsler, W. A.; Paul, C. (2024): Personal und Arbeit. Einführung in das Personalmanagement. 12. Auflage. Berlin/Boston: De Gruyter Oldenbourg