Social Selling

Social Selling ist ein digitaler Vertriebsansatz, bei dem soziale Netzwerke genutzt werden, um Beziehungen zu potenziellen Kunden aufzubauen, Vertrauen zu schaffen und langfristig Geschäftsabschlüsse vorzubereiten. Im Mittelpunkt stehen persönliche Interaktion, relevante Inhalte und der Austausch über digitale Kanäle. (vgl. Kohne 2024, S. 145 f.)

Beispiel: Ein Vertriebsmitarbeiter eines IT-Unternehmens teilt auf LinkedIn regelmäßig Fachbeiträge zu Cybersecurity, kommentiert Beiträge potenzieller Kunden und tritt mit ihnen in den Austausch. Dadurch entsteht Vertrauen, bevor es später zu einem konkreten Verkaufsgespräch kommt.

Kohne, A. (2024): Moderne Unternehmensführung. Einordnung und Umsetzungskonzepte von Managementtrends. Wiesbaden: Springer Fachmedien