Schlichtungsstelle Energie

Die Schlichtungsstelle Energie ist eine unabhängige Einrichtung, die privaten Letztverbrauchern ein kostenloses Schlichtungsverfahren bei Streitigkeiten mit Energieversorgungsunternehmen anbietet, wenn eine vorherige Beschwerde beim Versorger erfolglos geblieben ist. (vgl. Linnemann 2024, S. 61 f.)

Beispiel: Ein Haushalt erhält eine unerwartet hohe Stromabrechnung und reklamiert diese schriftlich beim Stromlieferanten. Da der Anbieter vier Wochen lang nicht reagiert, wendet sich der Kunde an die Schlichtungsstelle Energie, die den Fall prüft und einen Lösungsvorschlag zwischen Kunde und Versorger vermittelt.

Linnemann, M. (2024): Energiewirtschaft für (Quer-)Einsteiger. Einmaleins der Stromwirtschaft. 2. Auflage. Wiesbaden: Springer Fachmedien