Rating-Skala

Eine Rating-Skala ist eine Rangfolge von Bewertungen, mit der man die Einstellung oder Meinung einer Person zu einem bestimmten Objekt messen kann. Die Antwortmöglichkeiten werden dabei beispielsweise von „sehr gut“ bis „sehr schlecht“ geordnet. (vgl. Schneck 2018, S. 827 ff.)

Beispiel: Ein Unternehmen möchte wissen, wie Kunden seine Marke beurteilen. Es fragt: „Wie schätzen Sie die Marke XY ein?“ Der Kunde kann seine Meinung auf einer Skala angeben: 1 = sehr gut → 2 = gut → 3 = mittel → 4 = schlecht → 5 = sehr schlecht. Dabei handelt es sich um eine Ordinalskala, weil man die Bewertungen zwar in eine Reihenfolge bringen kann, aber die Abstände zwischen den einzelnen Stufen nicht zwingend gleich groß sind.

Schneck, O. (2018): Lexikon der Betriebswirtschaft. 10. Auflage. München: dtv