Prozessoptimierung

Prozessoptimierung ist die gezielte Verbesserung von Geschäftsprozessen, um Kosten zu senken, Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Qualität zu erhöhen. Dabei werden bestehende Abläufe neu gestaltet, vereinfacht, automatisiert oder effizienter organisiert. (vgl. Kaufmann/Mülder 2023, S. 314 ff.)

Beispiel: Die Umstellung eines Bestellprozesses von Papierformularen auf ein digitales System: Dadurch entfallen doppelte Dateneingaben, die Bearbeitungszeit verkürzt sich und Fehler werden reduziert.

Kaufmann, J.; Mülder, W. (2023): Grundkurs Wirtschaftsinformatik. Eine kompakte und praxisorientierte Einführung. 10. Auflage. Wiesbaden: Springer Vieweg