Prozessanalyse

Die Prozessanalyse ist die systematische Untersuchung von Geschäftsprozessen mit dem Ziel, Schwachstellen, Fehler und ineffiziente Abläufe zu erkennen. Dabei werden Prozesse hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität bewertet, um Verbesserungsmöglichkeiten abzuleiten. (vgl. Kaufmann/Mülder 2023, S. 310 ff.)

Beispiel: Die Untersuchung eines Bestellprozesses: Dabei wird geprüft, warum Bestellungen lange dauern, z. B. durch doppelte Dateneingaben oder lange Liegezeiten, um den Ablauf effizienter zu gestalten.

Kaufmann, J.; Mülder, W. (2023): Grundkurs Wirtschaftsinformatik. Eine kompakte und praxisorientierte Einführung. 10. Auflage. Wiesbaden: Springer Vieweg