Prozess

Ein Prozess ist eine zusammenhängende, zielorientierte Abfolge von Aktivitäten, bei der Inputs (z. B. Materialien oder Informationen) in Outputs mit Kundennutzen umgewandelt werden und die von verantwortlichen Personen durchgeführt wird. (vgl. Bea/Göbel 2019, S. 336 f.)

Beispiel: „Patient versorgen“: Eine Pflegekraft plant, führt Pflege, Dokumentation und Abstimmung selbstständig durch – vom ersten Kontakt bis zur Nachsorge.

Bea, F. X.; Göbel, E. (2019): Organisation. Theorie und Gestaltung. 5. Auflage. München: UVK Verlag