Objektspezialisierung

Objektspezialisierung bezeichnet die Zusammenfassung von Aufgaben, die sich auf ein bestimmtes Produkt oder einen bestimmten Kunden beziehen, sodass ein Aufgabenträger zum Spezialisten für dieses Objekt wird und dadurch Fachwissen, Kundenorientierung und Bindung gesteigert werden. (vgl. Bea/Göbel 2019, S. 244)

Beispiel: In einer Werbeagentur ist ein Mitarbeiter ausschließlich für die Betreuung des Kunden „Unternehmens A“ zuständig. Dadurch kennt er die Produkte, Vorlieben und Marketingziele des Kunden besonders gut und kann gezielter arbeiten.

Bea, F. X.; Göbel, E. (2019): Organisation. Theorie und Gestaltung. 5. Auflage. München: UVK Verlag