Normal Replacements

Normal Replacements bezeichnen Ersatzkäufe, bei denen Kunden auf eine neue Produktgeneration umsteigen, weil ihr bisheriges Produkt verschlissen oder technisch überholt ist. Der Wechsel erfolgt also aus Notwendigkeit, nicht freiwillig vorzeitig. (vgl. Pechtl 2014, S. 340 f.)

Beispiel: Ein Kunde besitzt seit acht Jahren eine Waschmaschine. Da sie nun defekt ist und sich eine Reparatur nicht mehr lohnt, kauft er das aktuelle Nachfolgemodell desselben Herstellers. Der Wechsel erfolgt aus Verschleißgründen.

Pechtl, H. (2014): Preispolitik. Behavioral Pricing und Preissysteme. 2. Auflage. Konstanz/München: UVK/Lucius