Nebendienstleistungen

Nebendienstleistungen sind ergänzende Dienstleistungen, die nicht Selbstzweck sind, sondern dazu dienen, die Hauptleistung zu unterstützen, zu vermarkten oder ihren Nutzen zu erhöhen. (vgl. Krings 2024, S. 71 ff.)

Beispiel: Kundenservice und Support rund um ein Produkt

Krings, T. (2024): Strategische Unternehmensführung. Von der Analyse zur Implementierung. 2. Auflage. Stuttgart: Kohlhammer