Nachkaufverhalten

Nachkaufverhalten bezeichnet das Verhalten und die Reaktionen eines Konsumenten nach dem Kauf eines Produkts, z. B. Zufriedenheit, Nutzung, Bewertung oder Wiederkauf. (vgl. Boltz/Trommsdorff 2022, S. 39)

Beispiel: Wenn ein Kunde nach dem Kauf eines Produkts eine Online-Bewertung schreibt und es später erneut kauft.

Boltz, D.; Trommsdorff, V. (2022): Konsumentenverhalten. 9. Auflage. Stuttgart: Kohlhammer