Multi-Channel-Marketing

Multi-Channel-Marketing bezeichnet die gleichzeitige Nutzung mehrerer Absatzkanäle, um unterschiedliche Kundengruppen über verschiedene Vertriebswege zu erreichen. Die Kanäle sind dabei miteinander verknüpft und sollen sich gegenseitig positiv ergänzen. (vgl. Schneck 2018, S. 657 ff.)

Beispiel: Ein Unternehmen verkauft seine Produkte im eigenen Geschäft, über einen Online-Shop und über einen Marktplatz wie Amazon. Dadurch kann es Kunden erreichen, die lieber online kaufen, sowie Kunden, die den persönlichen Einkauf im Geschäft bevorzugen.

Schneck, O. (2018): Lexikon der Betriebswirtschaft. 10. Auflage. München: dtv