Mehrsequenzielle Kundenbeziehung

Eine mehrsequenzielle Kundenbeziehung besteht aus mehreren Kaufphasensequenzen, die sich über einen längeren Zeitraum und verschiedene Bedarfe erstrecken. Der Kunde kauft dabei wiederholt bei demselben Unternehmen, solange ein Bedarf besteht, wie z. B. bei regelmäßigem Ersatz von Sportausrüstung oder Mobiltelefonen. (vgl. Swoboda/Schramm-Klein 2025, S. 266)

Beispiel: Ein Kunde kauft regelmäßig in demselben Sportgeschäft neue Laufschuhe und Sportkleidung, solange er aktiv läuft.

Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2025): Käuferverhalten. 7. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler