Markenleistung

Markenleistung bezeichnet den konkreten Nutzen, den ein Konsument durch ein Produkt oder eine Dienstleistung erhält – sowohl funktional (z. B. Problemlösung oder Kosteneinsparung) als auch nicht-funktional (z. B. sozialer Status oder Genuss). (vgl. Kleinjohann 2024, S. 147 ff.)

Beispiel: Bei Nespresso erhält der Konsument funktional hochwertigen Kaffee schnell und einfach zubereitet (Problemlösung/Zeitersparnis) und nicht-funktional ein luxuriöses Kaffeeerlebnis sowie das Gefühl von Prestige und Lifestyle.

Kleinjohann, M. (2024): Grundlagen der Werbung. Theorie – Markt – Ethik – Recht. Wiesbaden: Springer Fachmedien