Kundenportfolio

Ein Kundenportfolio ist ein Instrument zur strategischen Einordnung und Bewertung von Kunden bzw. Kundengruppen. Dabei werden Kunden anhand verschiedener Kriterien, z. B. Kundenattraktivität, Wachstum, Stabilität oder Gewinnbeitrag, miteinander verglichen. (vgl. Schneck 2018, S. 525 ff.)

Beispiel: Ein Unternehmen bewertet seine Kunden nach aktuellem Gewinnbeitrag und zukünftigen Erfolgschancen. Ein Kunde mit hohem Gewinn und starkem Wachstumspotenzial wird als besonders attraktiv eingestuft und erhält entsprechend mehr Aufmerksamkeit.

Schneck, O. (2018): Lexikon der Betriebswirtschaft. 10. Auflage. München: dtv