Kundenerfolgsrechnung

Die Kundenerfolgsrechnung ist eine Erfolgsrechnung für einzelne Kunden oder Kundengruppen, bei der die kundenspezifischen Kosten und Erlöse möglichst verursachungsgerecht ermittelt werden. (vgl. Schneck 2018, S. 525 ff.)

Beispiel: Ein Unternehmen stellt fest, dass ein Kunde jährlich 50.000 € Umsatz bringt, aber durch viele Bestellungen, Sonderlieferungen und Beratungen 40.000 € Kosten verursacht. Der Kunde trägt damit 10.000 € zum Unternehmenserfolg bei.

Schneck, O. (2018): Lexikon der Betriebswirtschaft. 10. Auflage. München: dtv