Kundenclubs

Kundenclubs sind von Unternehmen initiierte und geführte Gemeinschaften von bestehenden oder potenziellen Kunden, denen exklusive Leistungen und soziale Austauschmöglichkeiten angeboten werden. Ziel ist es, durch regelmäßigen dialogischen Kontakt die Kundenbindung zu stärken und langfristige Beziehungen zum Unternehmen aufzubauen. (vgl. Pepels 2020, S. 194 ff.)

Beispiel: Der IKEA Family Club bietet Mitgliedern besondere Rabatte, exklusive Angebote und zusätzliche Serviceleistungen, um die Bindung an das Unternehmen zu erhöhen.

Pepels, W. (2020): Marketing-Kommunikation. Einführung in die Kommunikationspolitik.

4. Auflage. Berlin: Duncker und Humblot