Konsumentenzentrierte Werbekommunikation

Konsumentenzentrierte Werbekommunikation stellt den Kunden in den Mittelpunkt aller Werbeaktivitäten, berücksichtigt seine Bedürfnisse, Situationen und Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey und sorgt dafür, dass Werbung relevant, individuell und zeitlich passend auf ihn wirkt. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 155 f.)

Beispiel: Ein Sportartikelhersteller zeigt morgens in Fitness-Apps Laufschuh-Werbung, mittags personalisierte E-Mail-Angebote für Sportbekleidung und abends im Streaming-Dienst Videos zu Trainingsprogrammen – jeweils passend zur Nutzungssituation und den Interessen des Kunden.

Kleinjohann, M. (2024): Grundlagen der Werbung. Theorie – Markt – Ethik – Recht. Wiesbaden: Springer Fachmedien