Komplexitäts-Bias

Der Komplexitäts-Bias beschreibt eine Verzerrung bei Befragungen, die entsteht, weil Gefühle oft aus mehreren Emotionen bestehen und Befragte Schwierigkeiten haben, diese genau zu erkennen oder zu beschreiben. (vgl. Boltz/Trommsdorff 2022, S. 104)

Beispiel: Nach einem Autokauf fühlt sich jemand gleichzeitig stolz, erleichtert und unsicher, kann in einer Umfrage aber nur ein Gefühl angeben.

Boltz, D.; Trommsdorff, V. (2022): Konsumentenverhalten. 9. Auflage. Stuttgart: Kohlhammer