Kommunikationscontrolling

Kommunikationscontrolling umfasst die Planung, Messung und Kontrolle von Kommunikationsmaßnahmen hinsichtlich ihrer Zielerreichung, Wirtschaftlichkeit und Wirksamkeit. Es untersucht, ob die richtigen Maßnahmen eingesetzt werden (Effektivität) und ob diese wirtschaftlich durchgeführt werden (Effizienz). (vgl. Pepels 2020, S. 302 ff.)

Beispiel: Ein Unternehmen prüft nach einer Werbekampagne, ob die Markenbekanntheit gestiegen ist und ob die erzielten Verkäufe die Werbekosten rechtfertigen.

Pepels, W. (2020): Marketing-Kommunikation. Einführung in die Kommunikationspolitik.

4. Auflage. Berlin: Duncker und Humblot