Key Performance Indicator

Ein Key Performance Indicator (KPI) ist eine Kennzahl, die die Leistung eines Unternehmens in einem wichtigen Bereich misst. Er dient dazu, den Erfolg zentraler Ziele zu überwachen und dem Management eine schnelle Übersicht zu geben. (vgl. Kaufmann/Mülder 2023, S. 365)

Beispiel: Durchschnittliche Lieferzeit eines Unternehmens, die zeigt, wie schnell Kunden ihre Bestellungen erhalten.

Kaufmann, J.; Mülder, W. (2023): Grundkurs Wirtschaftsinformatik. Eine kompakte und praxisorientierte Einführung. 10. Auflage. Wiesbaden: Springer Vieweg