Kaufprozessmodelle

Kaufprozessmodelle beschreiben, wie Konsumenten schrittweise Entscheidungen für Produkte oder Dienstleistungen treffen und welche Phasen und Kontaktpunkte („Touchpoints“) Unternehmen nutzen können, um durch Werbung Einfluss auf die Kaufentscheidung zu nehmen. (vgl. Kleinjohann 2024, S. 133)

Beispiele: Consumer Decision Journey, Customer Life Cycle, Purchase Funnel

Kleinjohann, M. (2024): Grundlagen der Werbung. Theorie – Markt – Ethik – Recht. Wiesbaden: Springer Fachmedien