ISO-Normen

ISO-Normen sind international festgelegte Standards, die Anforderungen an verschiedene Unternehmensbereiche definieren, z. B. Qualitätsmanagement (ISO 9000/9001) oder Umweltmanagement (ISO 14000). Unternehmen können durch unabhängige Prüfungen zertifiziert werden. (vgl. Schneck 2018, S. 483 ff.)

Beispiel: Ein Zulieferer möchte nach ISO 9001 zertifiziert werden. Ein Unternehmen wie der TÜV prüft, ob der Zulieferer z. B. Qualitätsprozesse dokumentiert, Zuständigkeiten festgelegt und regelmäßige Kontrollen durchführt. Sind die Anforderungen erfüllt, erhält das Unternehmen die ISO-9001-Zertifizierung.

Schneck, O. (2018): Lexikon der Betriebswirtschaft. 10. Auflage. München: dtv