Interaktions-Misserfolgs-Rate

Die Interaktions-Misserfolgs-Rate misst den Anteil der missglückten Interaktionen an allen Interaktionen auf einer Plattform. Sie zeigt, wie viele Transaktionen oder Verbindungen zwischen Nutzern nicht erfolgreich verlaufen, und hilft so, die Effektivität und Wertschöpfung der Plattform zu überwachen. (vgl. Steur 2022, S. 91 f.)

Beispiel: Auf einer Mitfahr-Plattform wurden in einem Monat 1.000 Fahrten gebucht, davon mussten 50 Fahrten storniert werden. Die Interaktions-Misserfolgs-Rate beträgt 50 ÷ 1.000 = 5 %.

Steur, A. (2022): Digitale Plattformen erfolgreich aufbauen und steuern. Grundlagen, Vorgehen, Beispiele. Wiesbaden: Springer Gabler