Image

Das Image ist das subjektive Gesamtbild, das Konsumenten von einem Produkt, einer Marke oder einem Unternehmen haben. Es entsteht durch Erfahrungen, Werbung, Kommunikation und gesellschaftliche Einflüsse und beeinflusst maßgeblich das Konsumentenverhalten. (vgl. Swoboda/Schramm-Klein 2025, S. 128 f.)

Beispiel: Ein Autohersteller wie Volvo wird häufig mit dem Image „besonders sicher“ assoziiert – selbst von Menschen, die noch nie ein Volvo-Modell gefahren sind. Dieses Image beeinflusst Kaufentscheidungen positiv, wenn Sicherheit für den Konsumenten wichtig ist.

Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2025): Käuferverhalten. 7. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler