Hidden Action

Hidden Action bedeutet, dass der Agent nach Vertragsabschluss sein Verhalten oder seinen Arbeitseinsatz so steuern kann, dass der Prinzipal dies nicht direkt beobachten kann. Obwohl der Prinzipal das Ergebnis sieht, weiß er nicht, ob der Agent wirklich die vereinbarte Leistung erbracht hat. Dadurch kann der Agent seine Leistung verringern oder sich weniger anstrengen (moral hazard, shirking). (vgl. Oechsler/Paul 2024, S. 51)

Beispiel: Ein Vertriebsmitarbeiter (Agent) soll Produkte verkaufen, aber der Arbeitgeber (Prinzipal) sieht nur die Umsatzzahlen. Steigt der Umsatz wegen guter Marktnachfrage, nicht wegen des Einsatzes des Mitarbeiters, kann dieser trotzdem weniger arbeiten, ohne dass der Arbeitgeber es merkt.

Oechsler, W. A.; Paul, C. (2024): Personal und Arbeit. Einführung in das Personalmanagement. 12. Auflage. Berlin/Boston: De Gruyter Oldenbourg