Funktionsverlust

Funktionsverlust beschreibt den Zustand, in dem ein Kennzahlensystem seine Aussagekraft und Steuerungswirkung verliert und nur noch formal weitergeführt wird, ohne das Verhalten zu beeinflussen. (vgl. Oechsler/Paul, 2024, S. 672)

Beispiel: Ein Unternehmen misst die Mitarbeitermotivation jedes Quartal mit einem Fragebogen. Nach einigen Jahren beachten Führungskräfte die Ergebnisse nicht mehr, die Zahlen werden nur noch gesammelt, ohne Entscheidungen darauf zu stützen – das Kennzahlensystem ist funktionslos geworden.

Oechsler, W. A.; Paul, C. (2024): Personal und Arbeit. Einführung in das Personalmanagement. 12. Auflage. Berlin/Boston: De Gruyter Oldenbourg