Funktionales Risiko

Funktionales Risiko bezeichnet die Unsicherheit, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung die erwartete Leistung erfüllt und die Bedürfnisse des Konsumenten zuverlässig befriedigt – besonders relevant für praktisch orientierte Käufer. (vgl. Swoboda/Schramm-Klein 2025, S. 97)

Beispiel: Ein Verbraucher kauft eine neue Waschmaschine und befürchtet, dass sie nicht richtig wäscht oder schnell kaputtgeht.

Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2025): Käuferverhalten. 7. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler