First Hand Experience Content

First Hand Experience Content bezeichnet Inhalte, die auf den eigenen Erfahrungen, dem praktischen Wissen und der Expertise eines Unternehmens beruhen. Dazu gehören beispielsweise Fallstudien, Erfahrungsberichte und eigene Daten. Die Inhalte lassen sich in vier Formen unterteilen: faktenorientiert (Wissen vermitteln), bildungsorientiert (Erkenntnisse teilen), handlungsorientiert (konkrete Umsetzung zeigen) und emotionsorientiert (Kundenerfahrungen vermitteln). Sie bieten einen Mehrwert gegenüber allgemeinen KI-Antworten und können sowohl die Sichtbarkeit in KI-Systemen als auch das Interesse an der eigenen Website erhöhen. (vgl. O‘Daniel/Jaeckert 2026, S. 26 ff.)

Beispiel: Ein Softwareunternehmen entwickelt ein CRM-System und veröffentlicht einen ausführlichen Erfahrungsbericht über die Einführung bei einem mittelständischen Unternehmen. Der Beitrag enthält konkrete Daten dazu, wie sich die Bearbeitungszeit von Kundenanfragen verändert hat (fact driven), welche Erkenntnisse das Projektteam bei der Einführung gewonnen hat (educational driven), welche Schritte andere Unternehmen bei der Umsetzung beachten sollten (action driven) und wie die Mitarbeitenden die Veränderung ihres Arbeitsalltags erlebt haben (emotion driven). Damit bietet das Unternehmen authentische Einblicke und nachvollziehbare Ergebnisse statt bloßer Werbeversprechen. Fragt ein Nutzer ein KI-System nach Möglichkeiten, die Kundenbetreuung effizienter zu gestalten, können diese konkreten Erfahrungen als relevante Informationen dienen. Zugleich hat der Nutzer einen Anreiz, die Website aufzurufen, um die vollständige Fallstudie und die zugrunde liegenden Ergebnisse nachzulesen.

O‘Daniel, B.; Jaeckert, F. (2026): Generative Engine Optimization: Sichtbar in KI-Systemen. Von SEO zu GEO – eine Einführung für Unternehmen. Wiesbaden: Springer Fachmedien