Evaluierung der Leistung
- Andreas Armster

- 16. Juni 2025
- 1 Min. Lesezeit
Die Evaluierung der Leistung beschreibt den Prozess, in dem Konsumenten ein gekauftes Produkt, eine Marke oder eine Dienstleistung nach der Nutzung bewerten – basierend auf den gemachten Erfahrungen. (vgl. Swoboda/Schramm-Klein 2025, S. 241 f.)
Beispiel: Nach dem Restaurantbesuch bewertet ein Gast die Qualität des Essens und des Serviceangebots und entscheidet, ob er das Restaurant weiterempfiehlt.
Swoboda, B.; Schramm-Klein, H. (2025): Käuferverhalten. 7. Auflage. Wiesbaden: Springer Gabler



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