Equity-Marketing

Equity-Marketing ist ein auf Wertschaffung ausgerichteter Marketing-Ansatz, der darauf abzielt, den Customer Equity zu steigern. Customer Equity bezeichnet die Summe der zukünftigen, auf den heutigen Wert abdiskontierten Einzahlungsüberschüsse aller Kunden über die Dauer ihrer Kundenbindung. (vgl. Schneck 2018, S. 275 ff.)

Beispiel: Ein Unternehmen hat 1.000 Kunden, die im Durchschnitt über ihre Kundenbeziehung einen Customer Lifetime Value von 500 € erwirtschaften. Der Customer Equity beträgt damit 500.000 €. Durch bessere Kundenbindung und die Gewinnung attraktiver Neukunden kann das Unternehmen diesen Wert weiter steigern.

Schneck, O. (2018): Lexikon der Betriebswirtschaft. 10. Auflage. München: dtv