Emotionale Intelligenz

Emotionale Intelligenz ist die Fähigkeit, eigene und die Gefühle anderer wahrzunehmen, zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren, um das eigene Verhalten und Beziehungen positiv zu steuern. (vgl. Krumm 2024, S. 67)

Beispiel: Ein Teamleiter bemerkt, dass ein Mitarbeiter gestresst wirkt. Statt ihn sofort zu kritisieren, fragt er nach den Ursachen, bietet Unterstützung an und passt die Aufgabenverteilung an. So nutzt er emotionale Intelligenz, um Konflikte zu vermeiden und das Team zu motivieren.

Krumm, A. (2024): Erfolg – Grundlagen wirtschaftlichen Denkens und Handelns. Keine Einführung in die BWL. Wiesbaden: Springer Gabler