Embedded Services

Embedded Services sind integrierte Zusatzdienstleistungen, die direkt in bestehende Produkte, Plattformen oder Prozesse eingebaut werden, um Kunden mehr Komfort und Nutzen zu bieten. Dazu gehören z. B. Gesundheitsleistungen, Rechtsleistungen, Bildungsleistungen oder Personaldienstleistungen. (vgl. Kohne 2024, S. 94 ff.)

Beispiel: Eine Fitness-App bietet ihren Nutzern direkt integrierte Online-Arzttermine und Ernährungsberatung an, ohne dass dafür externe Plattformen genutzt werden müssen.

Kohne, A. (2024): Moderne Unternehmensführung. Einordnung und Umsetzungskonzepte von Managementtrends. Wiesbaden: Springer Fachmedien