Echtzeit-Marketing

Echtzeit-Marketing bezeichnet die Nutzung von Echtzeitdaten und direkter Kommunikation, um Kunden im passenden Moment relevante Angebote, Informationen oder Services bereitzustellen. Ziel ist es, schneller auf Kundenbedürfnisse zu reagieren und personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen. (vgl. Kohne 2024, S. 101 ff.)

Beispiel: Ein Supermarkt sendet einem Kunden per App ein Rabattangebot für sein Lieblingsprodukt, sobald dieses kurz vor dem Ablaufdatum steht und der Kunde typischerweise einkaufen geht.

Kohne, A. (2024): Moderne Unternehmensführung. Einordnung und Umsetzungskonzepte von Managementtrends. Wiesbaden: Springer Fachmedien