Divergenzkosten

Divergenzkosten sind zusätzliche Kosten, die beim Käufer dadurch entstehen, dass Kauf, Nutzung und Verfügbarkeit eines Produkts räumlich oder zeitlich auseinanderfallen. Dazu zählen insbesondere Beschaffungskosten (z. B. Transport, Zeitaufwand) sowie Lagerhaltungskosten, die neben monetären auch nicht-monetäre Aufwendungen umfassen können. (vgl. Pechtl 2014, S. 14 f.)

Beispiel: Kauft ein Kunde einen neuen Fernseher, entstehen neben dem Kaufpreis zusätzliche Divergenzkosten, etwa Fahrtkosten für den Transport nach Hause, Zeitaufwand für die Abholung sowie eventuell Platzbedarf und Stromkosten für die Lagerung oder Nutzung.

Pechtl, H. (2014): Preispolitik. Behavioral Pricing und Preissysteme. 2. Auflage. Konstanz/München: UVK/Lucius